Automatizar RRHH: licencias, certificaciones y documentos repetitivos

Problema y síntomas

• Solicitudes repetitivas por mail/WhatsApp sin trazabilidad.
• Documentos que se pierden (o quedan en carpetas personales).
• Cambios de estado manuales entre sistemas.
• Riesgo de datos sensibles en canales incorrectos.

Checklist de datos necesarios

• Sistemas fuente: HRIS, planillas, drive, ticketing.
• Roles y permisos (quien puede ver/editar que).
• Tipos de solicitud y su SLA (certificados, licencias, vacaciones, onboarding).
• Templates y documentos oficiales.
• Excepciones: casos con documentos incompletos o inconsistencias.

Arquitectura de referencia

• Intake unificado (form/ticket) con tracking.
• Orquestador que mueve estados y solicita documentos faltantes.
• Integracion con drive/carpeta por persona (nomenclatura).
• Automatizacion de tareas de bajo riesgo (generar certificado, checklist onboarding).
• Registro de auditoria y alertas por SLA.

Fases (MVP -> producción)

1. MVP: intake + tracking + notificaciones + estado unico
2. Piloto: automatizar 1-2 tipos de solicitud con templates
3. Produccion: integraciones, permisos finos y monitoreo

Riesgos y guardrails

• Manejo de PII: minimizacion, redaccion, accesos estrictos.
• Seguridad por defecto: no enviar datos sensibles por canales abiertos.
• Trazabilidad: quien hizo que, cuando.

El siguiente paso

Los flujos de RRHH son buenos candidatos para partir: volumen constante, reglas claras y mucho copy/paste. El cuidado extra está en los datos sensibles.

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